我方承諾在接到需方反映產品問顧后，及時溝通處理，收到用戶的通知后，將以快速的方式進行響應支持，根據公司（或分公司）距用戶的距離及交通便利情況及用戶的方便情況確定服務方案。平均服務響應時間為2小時，在本地市的現場維修到達時間不超過8小時，地市外的現場維修到達時間不超過24小時（大中城市），部分交通不便或邊地遠地區的現場維修到達時間不超過48小時。
服務響應時間2個小時
現場維修時間8個小時
現場維修到達時間24個小時
省內到達維修現場時間48個小時
經多年的產業深耕與技術沉淀，在全國設有多個銷售服務機構，以技術中心、客戶中心與總部研發為支撐，化傳統服務模式為主動服務模式，獨具特色的智能用電解決方案擁有14大系列用電產品，可提供全生命周期的服務。
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一、專注的技術團隊
針對維保項目，成立一支由項目經理為主導，持有工程師、特種作業證書的技術團隊全方面負責項目并保證服務質量；同時配套一支專家組負責項目的技術支持，作為項目組的強大技術后盾，解決項目工程師無法解決的技術難題，以保證高質量的服務。
二、健全的備品備件
健全的維保備品備件庫，提高運維時效性。
三、快速的反應機制
全國統一服務熱線： 13937338826 | 服務咨詢 7*24*365天服務咨詢 |
四、標準的服務流程
通過制定和實施標準化的運維服務流程，實時掌控運維服務的進度與動態，規范運維服務的方法及效果，并使服務過程程序化，從而提高整體服務品質。
五、規范的作業流程
公司汲取多年維保經驗，總結出太行金日設備保養、巡檢的標準作業步驟及質量要求，將作業標準融入運維服務，使設備維保作業規范，有依可循。
